Pengiriman - Baliku Florist by Talita

Sample: Informasi Pengiriman

Terakhir diperbaharui: 13 April 2026

1. Metode Pengiriman

Halaman ini berisi tentang informasi mengenai halaman web BalikuFlorist.id, suatu usaha toko bunga daring yang beroperasi di bawah hukum Republik Indonesia dan berdomisili di Indonesia (“BalikuFlorist”) melindungi Data Pribadi yang dibagikan oleh pengguna halaman web https://balikuflorist.id (“Platform”) yang dioperasikan oleh BalikuFlorist.

Dalam rangka penyediaan layanan pada Platform oleh BalikuFlorist (“Layanan”) kepada pengguna Layanan dan/atau Platform (“Anda”), BalikuFlorist berkomitmen untuk (i) mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait perlindungan Data Pribadi (“UU PDP”); dan (ii) menghormati seluruh Data Pribadi yang telah Anda bagikan kepada BalikuFlorist, melalui Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami cara BalikuFlorist mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Data Pribadi yang telah Anda percayakan kepada BalikuFlorist, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang.

Pastikan Anda membaca Kebijakan Privasi ini secara cermat. Dengan mengunjungi, mengakses, dan/atau mendaftarkan akun pada Platform, termasuk menggunakan Layanan, maka Anda menyatakan bahwa:

Anda setuju untuk terikat dengan seluruh ketentuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini beserta seluruh perubahannya. Apabila terdapat perubahan terhadap Kebijakan Privasi, maka BalikuFlorist akan mengirimkan notifikasi kepada Anda sebelum mengunggah Kebijakan Privasi yang telah diubah tersebut pada Platform. BalikuFlorist berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat. Apabila Anda tidak setuju untuk terikat dengan Kebijakan Privasi ini, maka Anda tidak dapat menggunakan dan/atau mengunjungi Platform dan/atau Layanan.
Anda mengizinkan BalikuFlorist untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Data Pribadi Anda berdasarkan ketentuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
Anda yang dianggap belum dewasa berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, wajib tunduk pada ketentuan butir 9 Kebijakan Privasi ini.

2. Area Layanan & Estimasi Waktu Tiba

Data Pribadi adalah setiap data atau informasi dalam bentuk apapun yang dapat mengidentifikasikan diri Anda, yang dari waktu ke waktu disampaikan kepada BalikuFlorist secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik. Data Pribadi yang mungkin dikumpulkan oleh BalikFlorist.id antara lain:

Nama lengkap;
Alamat email;
Nomor telepon (termasuk WhatsApp);
Alamat pengiriman (alamat rumah, kantor, atau lokasi penerima bungan);
Nomor KTP (jika diperlukan untuk verifikasi atau transaksi tertentu);
Informasi pembayaran (seperti metode pembayaran, nomor rekening, atau data transaksi melalui payment gateway);
Informasi tentang sistem perangkat teknologi yang Anda gunakan untuk mengakses Platform dan/atau Layanan, seperti alamat Internet Protocol (IP), ID perangkat unik, dan data perangkat seluler serupa lainnya;
Informasi lain tentang Anda pada saat menggunakan dan/atau mendaftar untuk menggunakan Layanan dan/atau Platform, termasuk preferensi produk bunga, pesanan favorit, hobi, minat, serta informasi gaya hidup atau acara spesial (misalnya, ulang tahun, anniversary);
Informasi tentang tindakan Anda selama menggunakan Layanan dan/atau Platform, seperti halaman produk yang dilihat, durasi kunjungan, tautan yang diklik, dan statistik interaksi lainnya;
Informasi yang Anda bagikan di platform pihak ketiga yang terintegrasi dengan Platform (misalnya, login melalui media sosial atau pembayaran melalui aplikasi pihak ketiga).

Anda menyatakan bahwa segala informasi dan perubahan-perubahannya yang Anda berikan, sekarang atau di masa yang akan datang adalah akurat dan benar adanya. Apabila informasi tersebut terbukti tidak benar, BalikuFlorist tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul. BalikuFlorist berhak meminta dokumentasi tambahan untuk verifikasi.

3. Waktu Pengiriman Spesial (Hari Besar & Akhir Pekan)

Pengumpulan Data Pribadi dilakukan pada saat Anda:

Mendaftar, membuka akun, dan/atau menggunakan Layanan di Platform BalikuFlorist.id;
Mengisi informasi selama menggunakan Layanan, seperti formulir pemesanan bunga, formulir hadiah, atau permintaan khusus karangan bunga;
Membuat transaksi atau memberikan dokumen terkait interaksi Anda dengan BalikuFlorist;
Berinteraksi dengan BalikuFlorist melalui telepon (yang mungkin direkam untuk pelatihan), surat, pertemuan tatap muka, media sosial, email, atau aplikasi chat seperti WhatsApp;
Memberikan izin pada perangkat Anda untuk berbagi informasi dengan Platform;
Menyampaikan kritik, saran, atau keluhan;
Mengirimkan Data Pribadi kepada BalikuFlorist dengan alasan apa pun.BalikuFlorist dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda, afiliasi, pihak ketiga, dan/atau sumber lainnya, termasuk mitra bisnis (seperti penyedia jasa pengiriman bunga, payment gateway, platform media sosial), program rujukan atau loyalitas, atau data yang tersedia untuk publik.

Jika Anda memberikan Data Pribadi orang lain (misalnya, nama penerima bunga atau alamat pengiriman untuk hadiah), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tersebut untuk diproses berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Apabila pernyataan ini tidak benar, Anda wajib bertanggung jawab penuh dan membebaskan BalikuFlorist dari segala akibat hukum yang timbul.

4. Biaya Pengiriman

BalikuFlorist akan menyimpan dan mengolah Data Pribadi Anda selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan Data Pribadi Anda dan/atau untuk mematuhi persyaratan hukum yang berlaku, misalnya untuk keperluan pembukuan, garansi produk, atau layanan purna jual.

5. Cara Melacak Pesanan

Peningkatan Layanan: BalikuFlorist menggunakan Data Pribadi untuk meningkatkan Layanan demi kenyamanan Anda, dengan cara:

Menganalisis preferensi, kebiasaan, dan aktivitas Anda saat menggunakan Layanan (misalnya, jenis bunga favorit atau frekuensi pemesanan);
Mengantisipasi kebutuhan Anda berdasarkan analisis profil, seperti rekomendasi rangkaian bunga untuk acara tertentu;
Meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda di Platform;
Memastikan bahwa konten dari Platform optimal untuk perangkat Anda;
Mengadakan survei kepuasan pelanggan;
Memastikan Anda dapat menggunakan fitur penunjang seperti pengingat acara (ulang tahun, anniversary).

Berkomunikasi dengan Anda: BalikuFlorist menggunakan Data Pribadi Anda untuk menghubungi Anda melalui panggilan telepon, pesan teks (termasuk WhatsApp), email, atau surat pos untuk tujuan:

Mengirimkan konfirmasi pesanan, status pengiriman, dan bukti pengiriman bunga;
Memberikan informasi administratif terkait Layanan;
Mengirimkan promo, diskon, atau penawaran khusus (dengan opsi berhenti berlangganan);
Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau masukan.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan: BalikuFlorist menggunakan Data Pribadi Anda untuk melindungi keamanan berbagai pihak serta mencegah dan/atau menyelidiki adanya:

Pelanggaran syarat dan ketentuan penggunaan Layanan;
Penipuan transaksi (misalnya, pemesanan fiktif atau penyalahgunaan promo);
Kegiatan yang melanggar hukum;
Kesalahan teknis atau administratif.

Apabila terdapat tujuan lain selain yang disebutkan di atas dan UU PDP mewajibkan BalikuFlorist untuk mendapat persetujuan Anda terlebih dahulu, maka BalikuFlorist akan menginformasikan tujuan tersebut pada saat memperoleh persetujuan Anda.

6. Pengepakan Bunga untuk Pengiriman

BalikuFlorist akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk mengolah Data Pribadi Anda atas nama BalikuFlorist guna mencapai satu atau lebih tujuan yang disebutkan pada butir 5. BalikuFlorist berusaha memastikan bahwa pihak ketiga tersebut menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi Anda serta menyimpannya hanya selama diperlukan.

Pihak ketiga dimaksud antara lain:

Mitra pengiriman/logistik (untuk mengantarkan bunga ke alamat penerima);
Penyedia jasa pembayaran (payment gateway, bank, atau dompet digital);
Penyedia layanan teknologi informasi dan pusat data (hosting, CRM, analytics);
Pihak yang menyediakan jasa tes kepuasan pelanggan atau survei;
Pengadilan dan/atau pejabat pemerintah yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

BalikuFlorist mungkin akan mentransfer Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga di negara lain yang memiliki persyaratan perlindungan data berbeda. BalikuFlorist akan mematuhi ketentuan perundang-undangan mengenai transfer data antarnegara untuk membantu memastikan Data Pribadi Anda tetap terlindungi.

7. Kebijakan Gagal Kirim & Alamat Salah

BalikuFlorist menghargai kepercayaan Anda dalam memberikan Data Pribadi. Oleh karena itu, BalikuFlorist menerapkan berbagai langkah pengamanan teknis dan administratif, seperti enkripsi data, akses terbatas, dan pemantauan rutin. Meski demikian, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

8. Pengiriman Same-Day (Hari ini juga)

Layanan BalikuFlorist.id mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga (misalnya, payment gateway, media sosial). BalikuFlorist tidak mengoperasikan situs tersebut dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau layanan yang disediakan oleh situs-situs tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi masing-masing situs.

9. Pengiriman Dijadwalkan (Pre-Order)

Layanan BalikuFlorist.id tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun (“Anak”). BalikuFlorist tidak akan dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi Anak tanpa persetujuan dari orang tua atau wali hukum yang sah (“Orang Tua atau Wali”).

Apabila BalikuFlorist secara tidak sengaja menerima Data Pribadi Anak tanpa persetujuan Orang Tua atau Wali, maka BalikuFlorist akan menutup akun dan menghapus Data Pribadi Anak tersebut.

Dalam hal BalikuFlorist menerima Data Pribadi Anak yang harus disertai persetujuan Orang Tua atau Wali, maka Orang Tua atau Wali dengan ini menyetujui pemrosesan Data Pribadi Anak tersebut dan setuju terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama Anak.

10. Pertanyaan umum (FAQ Pengiriman)

Cookie
BalikuFlorist menggunakan cookie untuk merekam data tentang perangkat Anda, bagaimana dan kapan Layanan digunakan, produk apa yang Anda lihat, serta aktivitas lainnya. Informasi ini digunakan untuk menyampaikan konten sesuai minat Anda, analisis data, dan memantau penggunaan Layanan. Anda dapat menolak cookie melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat membatasi fungsionalitas penuh Platform.

Google Analytics
BalikuFlorist menggunakan Google Analytics untuk memahami data demografis, geografis, teknis, dan perilaku Anda dalam berinteraksi dengan Platform. BalikuFlorist memasang kode pelacakan pada Platform untuk mengumpulkan data aktivitas Anda guna peningkatan layanan.

Butuh Bantuan Pengiriman?

Apabila Anda memiliki pertanyaan dan/atau komentar atas Kebijakan Privasi ini dan praktik privasi yang dilakukan BalikuFlorist, termasuk meminta salinan Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi BalikuFlorist melalui: